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Auf den Punkt: In diesem Seminar beschäftigst du dich mit typischen Problemen von und mit Auszubildenden. Du erfährst, warum manche Mitmenschen im Um­gang schwierig sind. Außerdem lernst du, wie du durch konstruktive Gespräche Azubis dabei unterstützen kannst, ihre Probleme zu erkennen, Konflikte zu lösen und mit neuer Motivation durch die Ausbildung zu gehen.

Hintergrund: Im Arbeits- und Ausbildungsalltag lernt man die verschiedensten Menschen kennen. Einige sind einem auf Anhieb sympathisch, mit anderen hat man hingegen seine Schwierigkeiten. Als Mitglied der JAV kommt dir dabei eine besondere Rolle zu. Deine Aufgabe ist es, alle Azubis und junge Arbeitnehmer zu vertreten, die Anwendung bestehender Gesetze und Verträge zu kontrollieren, Anregungen entgegenzunehmen und eine qualifizierte Ausbildung durchzusetzen. Zudem wirst du angesprochen, wenn es Probleme in der Ausbildung gibt, wie z. B. Konflikte mit dem Ausbilder, Unpünktlichkeit, Fehlzeiten, fehlende Berichtshefte oder schlechte Leistungen in der Schule.

Schwierige Mitmenschen und Situationen in der Ausbildung

• Häufige Schwierigkeiten in der Ausbildung
• Typische »Problemcharaktere«
• Grundlagen der menschlichen Wahrnehmung

Reden hilft - das Gespräch mit dem Betroffenen

• Woran liegt´s? Der Ursache des Problems auf den Grund gehen
• Techniken der Gesprächsführung
• Feedback geben und Kritik konstruktiv äußern

Go for it! Azubis motivieren

• Was uns antreibt
• Individuelle Einstellungen und Haltungen
• Ziele formulieren und Ressourcen aktivieren

Wenn es knallt - Konflikte zwischen Azubi und Ausbilder

• Zusammenspiel von Führung, Leistung und Motivation
• Leistungsdruck als Ursache fehlender Arbeitsleistung
• Voraussetzungen für ein konstruktives Konfliktgespräch
• Phasen eines Konfliktgesprächs
• Die Rolle der JAV in Konflikten

Balance zwischen Unterstützung und Abgrenzung

• Der schmale Grat zwischen Nähe und Distanz
• Techniken und Strategien, um die eigenen Emotionen im Griff zu behalten
• Wo bekomme ich Unterstützung?