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Im Arbeits- und Ausbildungsalltag lernt man die verschiedensten Menschen kennen. Einige sind einem auf Anhieb sympathisch, mit anderen hat man hingegen seine Schwierigkeiten. Als Mitglied der JAV kommt dir dabei eine besondere Rolle zu. Deine Aufgabe ist es, alle Azubis und jungen Arbeitnehmer zu vertreten, die Anwendung bestehender Gesetze und Verträge zu kontrollieren, Anregungen entgegenzunehmen und eine qualifizierte Ausbildung durchzusetzen. Zudem wirst du angesprochen, wenn es Probleme in der Ausbildung gibt, wie z. B. Konflikte mit dem Ausbilder, Unpünktlichkeit, Fehlzeiten, fehlende Berichtshefte oder schlechte Leistungen in der Schule.

Auf den Punkt: In diesem Seminar beschäftigst du dich mit typischen Problemen von und mit Auszubildenden. Du erfährst, warum manche Mitmenschen im Umgang schwierig sind und lernst, wie du durch konstruktive Gespräche Azubis dabei unterstützen kannst, ihre Probleme zu erkennen, Konflikte zu lösen und mit neuer Motivation durch die Ausbildung zu gehen.

Schwierige Mitmenschen und Situationen in der Ausbildung

• Häufige Schwierigkeiten in der Ausbildung
• Typische »Problemcharaktere«
• Grundlagen der menschlichen Wahrnehmung

Reden hilft – das Gespräch mit dem Betroffenen

• Woran liegt´s? Der Ursache des Problems auf den Grund gehen
• Techniken der Gesprächsführung
• Konstruktiv Kritik äußern

Go for it! Azubis motivieren

• Was uns motiviert
• Individuelle Einstellungen und Haltungen
• Ziele formulieren und Ressourcen aktivieren

Wenn´s knallt – Konflikte zwischen Azubi und Ausbilder

• Zusammenspiel von Führung, Leistung und Motivation
• Leistungsdruck als Ursache fehlender Arbeitsleistung
• Voraussetzungen für ein konstruktives Konfliktgespräch
• Phasen eines Konfliktgesprächs
• Die Rolle der JAV in Konflikten

Stopp! Abgrenzung und Unterstützung

• Der schmale Grat zwischen Nähe und Distanz
• Techniken und Strategien, um die eigenen Emotionen im Griff zu behalten
• Wo bekomme ich Unterstützung?