Beschäftigt sich mit dem Erwerb, der Entwicklung, dem Transfer sowie der Speicherung von Wissen. Im organisatorischen Kontext umfasst dies alle Daten, Informationen, Wissen und Fähigkeiten, die der Organisation als Ganzes und den einzelnen Mitarbeitern zur Verfügung stehen. Im Mittelpunkt steht dabei die Förderung von Informationsverarbeitungs- und Lernprozessen. Ziele von effizientem Wissensmanagement sind z. B. schnellerer Zugriff auf Wissen, verbesserter Informationsaustausch, schnellere und kontinuierlichere Arbeitsabläufe oder Vermeidung von Redundanzen und doppelter Wissensgenerierung.