Beratungskompetenz

Typische Beratungssituationen im Betrieb

• Lösungsorientierte Beratungsgespräche professionell gestalten
• Beratung im Spannungsfeld zwischen sachlicher Distanz und persönlicher Nähe
• Hilfreiche Modelle und Methoden für das Beratungsgespräch

Kollegen beraten und begleiten

• Beratung vor dem Gespräch: Anlass, Anliegen, Rahmenbedingungen klären
• Was will mein Gegenüber erreichen?
• Emotionale Reaktionen erkennen und positiv unterstützen
• ... manchmal geht es auch nur darum, da zu sein und zuzuhören

Gesprächsziel bestimmen und Gesprächsrahmen schaffen

• Ihre Rolle als Berater und Interessenvertreter transparent machen
• Gemeinsame Verfahrensweise festlegen
• Frage- und Gesprächstechniken zur Deeskalation
• (Eigene) Grenzen der Beratung erkennen und kommunizieren

Konflikte und Emotionen in der Beratung

• Verstehen von Konflikten und deren Dynamik
• Umgang mit Kritik, Emotionen und Verletzungen
• Sachlich bleiben – Regeln für ein zielorientiertes Verhalten im Beratungsgespräch
• Fallbeispiele aus der Praxis