Fortbildung für zertifizierte Mediatoren

Unterschiedliche Verhaltensweisen und Interessen provozieren Konflikte. Unterschiedliche Einschätzungen realer Situationen bewirken differierende Ansichten, Diskussionen oder Streitigkeiten. Deshalb ist es wichtig, den richtigen Umgang mit Konflikten zu trainieren. Zudem werden bereits vorhandene Kompetenzen in der Durchführung von Mediationen unter Supervision erweitert und vertieft, die eigene Selbstwahrnehmung für Kommunikationsprozesse geschärft.

Als Mediator sind Sie dazu angehalten, regelmäßig die eigene Arbeit zu reflektieren und Ihre Kompetenzen weiter zu entwickeln. Dieser Praxisworkshop erfüllt die inhaltlichen Anforderungen des Mediationsgesetzes. Er umfasst 21,5 Zeitstunden. In unserer Fortbildung nehmen Sie sich Zeit für einen kritischen Blick auf Ihr Aufgabenfeld, Ihr Verhalten, Ihre Persönlichkeit und Ihre Situation im Unternehmen und reflektieren Ihre Erfahrungen mit dem Thema Mediation. Sie entwickeln praxisnahe Strategien für schwierige Gesprächssituationen. Sie nehmen eine persönliche Standortbestimmung vor und überprüfen, wie Sie Ihre zukünftige Rolle im Unternehmen weiter ausgestalten wollen. Um diese Herausforderung gut zu bewältigen, erhalten Sie Unterstützung und Orientierung durch ein Coaching der Trainer/Mediatoren und durch kollegiale Fallberatung der Teilnehmer.

Vertiefung wichtiger Aspekte der Mediation

• Eskalation und Deeskalation von betrieblichen Konflikten
• Umgang mit negativen Emotionen
• Probleme mit der Allparteilichkeit, Rollenkonflikte
• Kritische Analyse der eigenen Reaktionen im Verlauf der Mediation

Ausbau der praktischen Handlungskompetenzen

• Simulationen zum praktischen Training der einzelnen Mediationsphasen
• Feedback und praktische Hinweise

Intensive Supervision und kollegiale Praxisberatung

• Aktuelle Beispielfälle der Teilnehmer
• Spannende Fälle aus dem betrieblichen Umfeld
• Aufbau einer Intravision (begleitete Selbstreflexion) und Praxisberatung im eigenen Umfeld

Tools und Methoden für den Einsatz in Mediation und Konfliktberatung

• Tetralemma – ein Topol für die Entscheidungsfindung
• Der Gefühlskompass- Zugang zu den Gefühlen bekommen und sie lösungsorientiert einsetzen
• Verantwortungsdialog – Abstimmung von Zuständigkeiten im Konfliktprozess

Die Bedeutung innerer Konflikte und Konfliktursachen für die Arbeit in der Mediation

• Innere Konflikte bei den Medianten erkennen
• Innere Spannungen als wiederkehrende Konfliktauslöser    

Besonderheiten der Online-Mediation

• Wie arbeitet man Interessen und Bedürfnisse heraus, wenn viele Personen nur virtuell erreichbar sind?
• Wie kommt man zu einem Konsens?
• Ist Vertraulichkeit möglich?
• Wechsel von „face-to-face-Arbeit“ zur Einbeziehung weiterer Personen mit dem Internet
• Diskussion der Chancen und Herausforderungen von Live Online Mediation

Referenten:

Dr. Constantin Olbrisch

Wolfgang Sander