aus dem lat. communicare = teilen, mitteilen, teilnehmen lassen, gemeinsam machen. Gemeint ist eine Sozialhandlung, in die mehrere Menschen einbezogen sind. Kommunikation ist ein Prozess, innerhalb dessen ein Sender eine Botschaft (welche sowohl in sprachlichen als auch nicht-sprachlichen Zeichen verschlüsselt wird) über einen bestimmten Kommunikationskanal an einen Empfänger sendet, welcher die Botschaft dann entschlüsseln muss. Im Allgemeinen wird Kommunikation daher häufig als „Austausch“ oder „Übertragung“ von Informationen beschrieben. „Information“ ist in diesem Zusammenhang eine zusammenfassende Bezeichnung für Wissen im Allgemeinen, Erkenntnisse, Erfahrungen oder Emotionen. Der Austausch beschreibt das oben genannte Geben und Nehmen. Kommunikation ist allgegenwärtig und verläuft scheinbar selbstverständlich und unproblematisch. Erst wenn Missverständnisse auftreten, die mit der Kommunikation in Zusammenhang stehen, wird diese problematisiert.