Webinar: Konfliktmanagement für Arbeitnehmervertreter

In diesem Webinar lernen Sie, betriebliche Konflikte frühzeitig zu erkennen, strukturiert zu analysieren und konstruktiv anzugehen. Sie stärken Ihre Rolle als Gesprächspartner, reflektieren Ihr eigenes Konfliktverhalten und entwickeln lösungsorientierte Handlungsstrategien – mit dem Ziel, Spannungen nachhaltig im Sinne aller Beteiligten zu entschärfen.

Konflikte gehören zum betrieblichen Alltag – ob zwischen Kollegen, mit Führungskräften oder innerhalb des Gremiums. Für Arbeitnehmervertretungen sind Spannungen jedoch oft besonders anspruchsvoll: Als Interessenvertreter, Vermittler und Impulsgeber bewegen sie sich zwischen Parteilichkeit und Neutralität.

Konflikte erkennen und verstehen

• Typische Auslöser betrieblicher Konflikte
• Persönliche, sachliche und strukturelle Ursachen
• Frühwarnzeichen, Eskalationsstufen und Konflikttypen
• Konflikte systematisch analysieren und einordnen

Rolle der Arbeitnehmervertretung im Konflikt

• Interessen vertreten – aber wie? Zwischen Neutralität und Parteilichkeit
• Spannungen im Gremium, im Kollegenkreis oder mit der Arbeitgeberseite
• Eigene Konfliktmuster erkennen und reflektieren
• Handlungsspielräume und Grenzen als Arbeitnehmervertreter

Konfliktgespräche konstruktiv führen

• Konfliktgespräche vorbereiten: Ziele, Haltung, Gesprächsrahmen
• Souverän bleiben – auch bei Emotionen und Widerstand
• Gesprächstechniken zur Deeskalation und Klärung
• Umgang mit schwierigen Gesprächspartnern
• Entwicklung nachhaltiger Lösungsansätze – im Interesse aller Beteiligten