Kritikgespräche lösungsorientiert führen
Kritikgespräche zu führen gehört zu den wichtigsten Führungsinstrumenten. Nicht selten werden sie allerdings als unangenehme Aufgabe gesehen. In diesem Tagesseminar geht es darum, Kritikgespräche als Chance zu sehen. Konstruktive Kritikgespräche geben dem Mitarbeiter eine Orientierungshilfe darüber, in welchem Umfang er von der Norm abgewichen ist. Sie haben das Ziel, das zu kritisierende Verhalten einer positiven Veränderung zuzuführen und eine klare und verbindliche Arbeitsbeziehung zu fördern. Eine lösungsorientierte Gesprächsführung stärkt die Eigenmotivation des Mitarbeiters und verfolgt verbindliche Veränderungsziele für die Zukunft.
Thematische Schwerpunkte:
- Anlässe für Kritikgespräche
- Innere Haltungen zu Kritikgesprächen
- Wichtige Aspekte der Vorbereitung
- Einstieg und Aufbau einer konstruktiven Gesprächsatmosphäre
- Struktur von Kritikgesprächen – Gesprächsphasen - Leitfaden
- Techniken einer lösungsorientierten Gesprächsführung in Kritikgesprächen
- Umgang mit Einwänden, Rechtfertigungen und Gegenangriffen
- Aufbau von Verbindlichkeit und Nachhaltigkeit
- Sinnvolle Vereinbarungen für Verhaltensänderungen
- Gestaltung von Folgegesprächen
Zielgruppen:
Führungskräfte, Team- und Projektleiter/innen, die ihre Konfliktfähigkeit erhöhen wollen und ihre Gesprächskompetenz für Kritikgespräche erweitern wollen.
Ziele:
- Bereicherung der Gesprächskompetenz in Kritikgesprächen
- Kennenlernen der entscheidenden Voraussetzungen und Merkmale einer lösungsorientierten Gesprächsführung
- Kennenlernen und Erproben eines Gesprächsleitfadens
- Übertragung der Theorie auf konkrete Beispiele aus dem Teilnehmerkreis
- Austausch mit anderen Führungskräften
Methoden:
Impulse durch Theorie-Inputs, Übungen, Erfahrungsaustausch, Beratung zu praktischen Führungsfragen im eigenen Unternehmen.
Schulungsanspruch
Dieses Seminar richtet sich an Personaler, Führungskräfte und Mitarbeiter.
