Beratungsgespräche als zentrale Aufgabe der SBV

In unserem Seminar erfahren Sie, wie Sie auch schwierige Beratungssituationen erfolgreich gestalten und ergebnisorientiert leiten. Sie lernen, wie Sie mit Krisen von Betroffenen und emotional aufgeladenen Situationen sicher umgehen. Sie erweitern Ihr Rollen- und Methodenrepertoire und stärken Ihre persönlichen Fähigkeiten.

Von der Anerkennung über Beantragung oder Ablehnung von Leistungen bis zu Problemen mit Führungskräften – in all solchen Fällen suchen behinderte Menschen Ihren Rat. Hier benötigen Sie professionelle Tools und eine klare Haltung. Durch strukturierte und empathische Beratungsgespräche kann die SBV effektiv dazu beitragen, dass schwerbehinderte Mitarbeiter ihre Rechte kennen, Unterstützung erhalten und erfolgreich im Unternehmen integriert werden.

Die Vertrauensperson als Berater

• Die Beraterrolle: zwischen Anspruch und Erwartungen
• Engagement und Selbstschutz
• Empowerment: Hilfe zur Selbsthilfe
• Individuelle Beratungsschwerpunkte erkennen

Vom Problem zur Erfolgssicherung

• Einen vertrauensvollen und konstruktiven Rahmen schaffen
• Das Problem auf den Punkt bringen und Wünsche der Realität gegenüberstellen
• Ziele definieren und Lösung finden
• Erwartungen klären und Umsetzung planen
• Gespräch produktiv abschließen – den Beratungserfolg sichern

Zentrale Werkzeuge und Tools für erfolgreiche Beratungsgespräche

• Grundlegende Kommunikationsmodelle gewinnbringend einsetzen
• Klientenzentrierte Gesprächsführung: Balance zwischen Nähe und Distanz professionell gestalten
• Transaktionsanalyse: Fallen in der Beratung erkennen
• Im Kurzgespräch zur Sache kommen – Denken und Handeln aktivieren
• Produktiv mit Widerstand und Emotionen umgehen

Coaching der Teilnehmer anhand von Praxisfällen