NEU! Symposium Transformation und betriebliche Veränderungen
Starke Mitbestimmung bei Umstrukturierung, Personalabbau & Co.
Dieses Symposium bündelt die zentralen Zukunftsthemen der Arbeit in Call- und Servicecentern und zeigt, wie Betriebsräte ihre Mitbestimmungsrechte strategisch, rechtssicher und wirksam nutzen können. Sie lernen, Arbeitszeitmodelle kritisch zu prüfen, psychische Belastungen einzuschätzen und sichtbar zu machen, den KI-Einsatz zu regulieren und Beschäftigungsperspektiven zu gestalten – für gute Arbeit, gesunde Beschäftigte und nachhaltige betriebliche Lösungen.
Servicecenter und Callcenter gehören zu den am stärksten belasteten Arbeitsbereichen: hohe Taktung, ständige Erreichbarkeit, komplexe Kundenanliegen, Leistungsdruck, Monitoring und eine Arbeitsorganisation, die sich durch Digitalisierung und KI rasant verändert.
Tag 1:
Vortrag1: KI-Transformation erfolgreich mitgestalten
- KI als Treiber des betrieblichen Wandels
- Auswirkungen auf Arbeit, Organisation und Beschäftigung
- Chancen, Risiken und Akzeptanz in der Belegschaft
- Mitbestimmung bei Einführung und Einsatz von KI
Vortrag 2: Krisenzeichen erkennen – Durchblick bei Unternehmenszahlen
- Wirtschaftliche Lage richtig einschätzen – aber wie?
- Wertvolle Informationen aus Geschäftsberichten gewinnen
- Steuerungsprozesse erkennen und hinterfragen
- Einflussmöglichkeiten des BR in wirtschaftlichen Angelegenheiten
- Informationsaustausch: Zusammenarbeit BR & Wirtschaftsausschuss
Vortrag 3: Transparenz und Kommunikation In Krisenzeiten
- Kommunikationskonzepte für Veränderungsprozesse
- Informationskanäle: Belegschaft im digitalen Zeitalter erreichen – aber wie?
- Gefühlswelt – Umgang mit Konflikten, Unsicherheiten und Ängsten
- Klare Kommunikation von „schlechten Nachrichten“
Vortrag 4: Wenn Personalabbau droht: Kündigungen und Aufhebungsverträge
- Betriebsbedingte Kündigung: Was kann der Betriebsrat tun?
- Sozialauswahl, Altersstruktur und Leistungsträger: Was bedeuten diese Begriffe?
- Alternativen: Aufhebungs- und Abwicklungsverträge
- Abfindung & Co. – elementare Bestandteile von Sozialplänen
- Massenentlassungsanzeige und Konsultationsverfahren – nicht ohne Betriebsrat
Tag 2:
Vortrag 5: Interessenausgleich und Sozialplan – zentrale Instrumente des BR
- Betriebsänderung, Betriebs- und Betriebsteilübergang – wie passt das zusammen?
- Wichtig: Interessenausgleich als Fahrplan
- Handlungsmöglichkeiten bei unterlassenem Interessenausgleich
- Gemeinsame Verhandlung von Interessenausgleich und Sozialplan – empfehlenswert?
- Inhalt und Bedeutung des Sozialplans – eine erzwingbare Betriebsvereinbarung
- Gericht oder Einigungsstelle: Wer ist wann zuständig?
Vortrag 6: Der Betriebsrat als Gestalter des Wandels
- Veränderungsprozesse verstehen und begleiten
- Strategische Einflussmöglichkeiten des Betriebsrats
- Kommunikation und Beteiligung der Beschäftigten
- Zusammenarbeit mit dem Arbeitgeber gestalten
Vortrag 7: Stark am Verhandlungstisch
- Verhandlungen gezielt vorbereiten
- Unter Druck überzeugend argumentieren
- Konflikte und persönliche Angriffe souverän meistern
- Verhandlungsspielräume erkennen und nutzen
- Ergebnisse verbindlich absichern
Vortrag 8: Beschäftigungssicherung in der Praxis
- Gestaltungsmöglichkeiten und Mitwirkung des Betriebsrats
- Fort- und Weiterbildung: Pflicht zur Qualifizierung
- Berufliche Neuorientierung: Outplacement als Allheilmittel?
- Homeoffice und mobiles Arbeiten – Arbeitsmodell mit Zukunft?
- Cloud- und Crowdworking: Top oder Flop?
- Aktion statt Reaktion – frühzeitig initiativ werden
