Gesprächsführung

Gute Gesprächsführung zeichnet sich durch Techniken aus, die effizientere, zielorientiertere und verantwortungsvollere Gespräche ermöglichen. Im Unternehmenskontext ist das wichtig für einen respektvollen Umgang miteinander und um auch in schwierigen Situationen ein möglichst konfliktfreies Gespräch zu ermöglichen. Gesprächsführungstechniken sind z. B. der gezielte Einsatz geeigneter Frageformen (offene und geschlossene Fragen), Rückmeldung geben und aktives Zuhören.